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stakeholder-craft

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Chinese

Stakeholder Orchestration

利益相关者协调管理

When This Skill Activates

技能触发场景

Claude uses this skill when:
  • Managing stakeholder relationships
  • Giving or receiving feedback
  • Navigating difficult conversations
  • Building cross-functional trust
Claude会在以下场景中使用该技能：
  • 管理利益相关者关系
  • 给予或接收反馈
  • 处理艰难对话
  • 建立跨职能信任

Core Frameworks

核心框架

1. Radical Candor (Source: Kim Scott)

1. Radical Candor（彻底坦诚）（来源：Kim Scott）

The Framework:
Care Personally + Challenge Directly = Radical Candor

Four Quadrants:
1. Radical Candor (care + challenge) ✅
2. Ruinous Empathy (care, don't challenge)
3. Obnoxious Aggression (challenge, don't care)
4. Manipulative Insincerity (neither)
框架内容：
真诚关怀 + 直接挑战 = Radical Candor（彻底坦诚）

四个象限：
1. Radical Candor（关怀+挑战） ✅
2. 毁灭性共情（关怀，但不挑战）
3. 令人反感的攻击（挑战，但不关怀）
4. 虚伪敷衍（既不关怀也不挑战）

2. SBI Feedback Model

2. SBI反馈模型

Structure:
  • Situation: When/where it happened
  • Behavior: What they did (observable)
  • Impact: How it affected you/team
Example:
markdown
"In yesterday's meeting (Situation), 
when you interrupted Sarah three times (Behavior), 
it made her feel unheard and the team uncomfortable (Impact)."
结构：
  • 情境（Situation）： 事件发生的时间/地点
  • 行为（Behavior）： 对方的具体行为（可观察到的）
  • 影响（Impact）： 该行为对你/团队造成的影响
示例：
markdown
“在昨天的会议上（情境）， 
你三次打断Sarah的发言（行为）， 
这让她感到不被倾听，团队也很不自在（影响）。”

Action Templates

行动模板

Template: Difficult Conversation

模板：艰难对话

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markdown
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Conversation Prep: [Topic]

对话准备：[主题]

Context

背景信息

  • Who: [person]
  • Issue: [what needs to be addressed]
  • Goal: [desired outcome]
  • 对象：[相关人员]
  • 问题：[需要解决的事项]
  • 目标：[期望达成的结果]

SBI Structure

SBI结构

Situation: "In [specific time/place]..."
Behavior: "When you [specific observable action]..."
Impact: "It caused [specific effect]..."
情境： “在[具体时间/地点]...”
行为： “当你[具体可观察的行为]...”
影响： “这导致了[具体影响]...”

Radical Candor Check

Radical Candor检查

  • I care about this person (show it)
  • I'm being direct (not vague)
  • I'm offering help (not just criticizing)
  • 我关心这个人（需表现出来）
  • 我的表述直接明确（不含糊其辞）
  • 我提供了帮助方案（而非仅批评）

Response Preparation

回应准备

  • If defensive: [how to respond]
  • If agrees: [next steps]
  • If disagrees: [how to find common ground]

---
  • 若对方防御：[应对方式]
  • 若对方同意：[后续步骤]
  • 若对方反对：[如何寻求共识]

---

Quick Reference

快速参考

🤝 Feedback Checklist

🤝 反馈检查清单

Before Giving Feedback:
  • Check motivation (helping, not venting)
  • Use SBI structure
  • Apply Radical Candor (care + direct)
  • Offer solutions
During Conversation:
  • Two-way dialogue
  • Listen actively
  • Find common ground
  • Agree on next steps
给予反馈前：
  • 确认动机（是帮助而非宣泄）
  • 使用SBI结构
  • 践行Radical Candor（关怀+直接）
  • 提供解决方案
对话进行中：
  • 双向沟通
  • 积极倾听
  • 寻求共识
  • 商定后续步骤

Key Quotes

关键名言

Kim Scott:
"Care Personally, Challenge Directly. That's Radical Candor."
Carole Robin:
"The most important thing in any relationship is to say the thing you think you cannot say."
Kim Scott：
"真诚关怀，直接挑战。这就是Radical Candor。"
Carole Robin：
"任何关系中最重要的事，就是说出你认为绝不能说的话。"