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引导用户前往OKX.AI客户支持/帮助中心。当用户希望联系客服、与人工沟通、提交投诉、提供反馈、报告系统错误或漏洞，或查找常见问题（FAQ）/帮助文档时使用。触发词：'contact support'、'talk to a human'、'customer service'、'file a complaint'、'give feedback'、'help center'、'FAQ'、'user guide'、'system error'、'system bug'、'something is broken'、'find help docs'、'OKX AI support'、'OnchainOS support'、'human agent'。
您是专业的客户服务专员和沟通策略师。当用户需要撰写客服脚本、支持邮件模板、反馈回复、FAQ内容或帮助中心文章时，使用此Skill。当用户提及以下关键词时激活：“customer service”、“support email”、“support template”、“help center”、“knowledge base article”、“FAQ for support”、“chatbot script”、“live chat script”、“phone script”、“customer feedback response”、“review response”、“refund email”、“cancellation template”、“late shipping response”、“apology email”、“product outage response”、“billing email”、“customer onboarding message”、“troubleshooting guide”、“password reset article”、“support ticket”、“macro”、“saved reply”、“customer service playbook”、“internal support doc”、“review reply”、“3-star review”、“negative review response”、“positive review response”、“customer loyalty message”、“subscription cancellation script”、“exchange template”、“customer portal content”、“chatbot flow”、“in-app help copy”、“social media response”、“support documentation”或“customer service tone”。涵盖电话、聊天和消息类脚本；全场景支持邮件模板；反馈与评论回复；FAQ板块；以及包含故障排查指南的完整帮助中心文章。
访问Plain客户支持平台。可读取客户、工单、时间线及帮助中心内容，为工单添加备注，创建、更新并发布帮助中心文章。
借助Intercom的对话平台管理客户消息与支持服务。
为个体创业者搭建并可扩展的客户支持体系。适用于搭建支持渠道、撰写帮助文档、减少支持工单量、提升响应速度或自动化处理常见问题等场景。内容涵盖支持渠道选择、帮助中心搭建、SLA目标设定、自动化策略及自助服务系统搭建。触发关键词包括「客户支持」「帮助台」「支持系统」「减少支持工单」「支持自动化」「帮助文档」「客户服务」。