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共找到 7 个 Skills
引导用户前往OKX.AI客户支持/帮助中心。当用户希望联系客服、与人工沟通、提交投诉、提供反馈、报告系统错误或漏洞，或查找常见问题（FAQ）/帮助文档时使用。触发词：'contact support'、'talk to a human'、'customer service'、'file a complaint'、'give feedback'、'help center'、'FAQ'、'user guide'、'system error'、'system bug'、'something is broken'、'find help docs'、'OKX AI support'、'OnchainOS support'、'human agent'。
借助Gladly以人为本的支持平台管理客户服务。
让Claude能够管理Zendesk Chat对话、支持工单以及客户服务操作
为东非市场设计WhatsApp LLM聊天机器人：涵盖对话流程、社交存在感原则、信任构建、本地语言语域以及人工转接协议。当客户希望使用AI自动化WhatsApp客户服务、销售咨询或支持工作时启用此技能。
帮助台与客户服务平台对比及选型——选择合适的工单与支持平台（Zendesk、Freshdesk、Intercom、Help Scout、Zoho Desk、Front、Hiver、Jira Service Management、Gorgias、Tidio、HappyFox、Kustomer、LiveAgent、Crisp、Pylon）。适用于为支持团队对比帮助台平台、在Zendesk、Freshdesk与Intercom之间做选择、评估哪种支持工具符合团队规模与预算、为电商或SaaS业务选择帮助台、从某一帮助台迁移至另一平台，或想了解哪个平台具备最佳AI或自动化能力的场景。请勿用于平台特定配置（请使用/sales-zendesk或相关平台skill）、CCaaS/联络中心选型（请使用/sales-ccaas-selection）或在线聊天策略制定（请使用/sales-live-chat）。
Gorgias集成。管理数据、记录并自动化工作流。当用户需要与Gorgias数据交互时使用。
为产品支持专员的工作提供指导——处理关于产品使用方式、配置、权限、工作流及预期行为的客户工单；撰写富有同理心的回复、进行工单分类与路由、提供宏指令和知识库（KB）指导、收集功能需求，并在必要时将问题升级至技术支持或产品团队。适用于回答“我该如何……”类问题、明确方案限制、起草支持回复、判断问题属于bug/知识普及/配置问题，或记录反馈场景——不适用于深度日志/API调试及工程复现（对应support-engineer）、账单/催缴流程（对应customer-ops-specialist）、高管/VIP升级流程（对应community-executive-escalations-program-manager）、公共API参考文档撰写（对应tech-writer-researcher），或结构化开发者培训项目（对应developer-education-lead）。