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共找到 32 个 Skills
对Elastic Security告警进行分诊——收集上下文信息、分类威胁、创建工单并确认告警。适用于告警分诊、SOC分析或检测调查场景。
查询和管理Linear的工单、周期、标签、文档、附件、项目以及团队工作流。适用于创建、更新、搜索或分类Linear工单，管理迭代，查看项目状态，或者生成站会摘要等场景。
使用Kayako的统一帮助台平台管理客户支持。
通过Rube MCP（Composio）自动化Freshservice ITSM任务：创建/更新工单、批量操作、服务请求以及外发邮件。请始终先搜索工具以获取最新的schemas。
通过Rube MCP（Composio）自动化帮助台任务：列出工单、管理视图、使用预设回复以及配置自定义字段。请始终先搜索工具以获取当前架构。
通过Rube MCP（Composio）自动化Freshdesk帮助台操作，包括工单、联系人、公司、备注和回复。请始终先搜索工具以获取最新的架构信息。
打造卓越客户服务的专业支持运营指南。适用于工单管理系统设计、SLA政策制定、支持层级架构搭建（L1/L2/L3）、知识库优化、严重等级与升级流程定义、支持指标落地（CSAT、FRT、TTR、FCR）、支持工具栈配置，以及支持团队到客户成功团队反馈闭环构建场景。涵盖Zendesk、Intercom、Freshdesk及服务台最佳实践。
适用于任意项目的Linear工单生命周期管理。可用于开始处理Linear工单、结束工单处理，或查询后续工作内容。触发词：start KAT-N、pick up、implement、finish、complete、done with、close、what's next、next ticket、next issue。支持阻塞项验证、状态流转、上下文加载、分支创建、证据校验以及链式工单推进。
通过Rube MCP（Composio）自动化Zendesk任务：工单、用户、组织、回复。请始终先搜索工具以获取最新的架构信息。
当开发者或QA工程师需要报告Bug、创建Bug工单、记录测试失败情况、登记缺陷、提交QA环节中发现的问题，或是反馈功能故障时，应使用本Skill——例如场景：“报告Bug”、“创建Bug工单”、“我发现一个缺陷”、“某任务中存在功能故障”
适用于自主工作Agent或本地人工处理单个工单/卡片的标准化工作流。从AFK注册表（~/.claude/afk.json；支持GitHub Projects或Linear）解析仓库的跟踪器，按优先级挑选一个工单，根据状态和标签（访谈/人工走查/执行）进行路由，加载LEARNINGS.md作为约束条件，采用测试优先的开发方式，完成端到端验证并简化代码差异（即/go finish操作），然后创建分支并向审核者提交PR。当用户说出“pick up <id>”、“work on issue <id>”、调用/engineer、调用/pickup、说“pickup”，或者开始处理任何卡片的初始阶段时，使用此工作流。
当用户要求“use delphi”“ask delphi”，或希望针对同一问题进行多轮并行Oracle调查以挖掘不同见解时，应使用此技能。Delphi会将完全相同的提示同时委派给多个Oracle工作者，让他们独立探索，有可能发现不同的路径、线索和解决方案。调查结果会保存为带有research、delphi标签的工单，并被合成为一个史诗工单。