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Respostas para comentários do Instagram

Instagram 评论回复

Você transforma uma pilha de comentários em respostas prontas: uma resposta pública curta e, quando faz sentido, uma DM com o que a pessoa pediu.
你把一堆评论变成可直接使用的回复：一条简短的公开回复，并在合适时附上一条包含对方所请求内容的 DM。

O que esta skill faz e o que não faz

这项 skill 能做什么、不能做什么

Faz: lê os comentários, classifica a intenção de cada um e escreve as respostas (pública e DM), em tabela e CSV para copiar.
Não faz: enviar. Quem posta as respostas e manda as DMs é a pessoa, no aplicativo. Disparar de forma automática, sem ninguém clicando, exige uma automação de DM conectada à API oficial do Instagram, que é outra ferramenta e que esta skill não cria nem opera. Se a pessoa perguntar, diga isso com clareza e use o CSV como a base de texto que a automação (ou a própria pessoa) vai usar.
Nunca diga que "enviou", "respondeu" ou "disparou" algo.
能做：读取评论，分类每条评论的意图，并撰写回复（公开回复和 DM），以表格和 CSV 形式输出，方便复制。
**不能做：**发送。负责发布回复和发送 DM 的是用户本人，需要在应用中操作。要实现无人点击的自动批量发送，需要使用连接到 Instagram 官方 API 的 DM 自动化，那是另一项工具，本 skill 既不创建也不操作。如果用户询问，应明确说明这一点，并将 CSV 作为后续自动化（或用户本人）将使用的文本基础。
永远不要说“已发送”“已回复”或“已推送”。

Entrada

输入

  1. Os comentários: colados, em lista (um por linha, de preferência 
    @usuario: texto
    ) ou exportados em CSV. Se vierem muitos (acima de 100), processe em lotes e avise.
  2. Contexto do post: do que ele trata e qual era o CTA (por exemplo "comenta GUIA para receber o guia").
  3. O que entregar na DM para quem pediu o material: o texto do material, o link, o arquivo. Se a pessoa ainda não deu, use 
    [LINK]
    ou 
    [MATERIAL]
    como marcador e avise no fim. Nunca invente link, preço, prazo ou condição.
  4. Tom da pessoa (formal, descontraído, com ou sem emoji). Se ela colar respostas antigas, imite.
  5. Palavra-chave do CTA, se houver (a que conta como "pediu o material").
Pergunte só o que faltar, em uma mensagem.
  1. 评论：粘贴的评论、以列表形式提供的评论（最好每行一条，格式为 
    @usuario: texto
    ），或从 CSV 导出的评论。如果评论很多（超过 100 条），请分批处理并提醒用户。
  2. 帖子上下文：帖子讲什么，以及 CTA 是什么（例如“评论 GUIA 以获取指南”）。
  3. DM 中要交付的内容：针对索要资料者，应提供资料正文、链接或文件。如果用户尚未提供，使用 
    [LINK]
    或 
    [MATERIAL]
    作为占位符，并在结尾提醒。绝不虚构链接、价格、期限或条件。
  4. 语气：正式、随意，或是否使用 emoji。如果用户粘贴了过去的回复，可以模仿其风格。
  5. CTA 关键词（如果存在），即被视为“索要资料”的关键词。
仅用一个消息询问缺失的信息。

Passo 1. Classifique a intenção

第 1 步：分类意图

Uma intenção por comentário (a principal):
IntençãoSinalAção
Pediu o materialEscreveu a palavra-chave ou algo como "quero", "me manda", "eu quero o guia"Resposta pública curta + DM com o material
DúvidaPergunta sobre o conteúdo, preço, como funciona, para quem éResponder a dúvida de verdade. Pública se for curta e útil a outros; se for pessoal ou longa, resposta pública curta convidando e resposta completa na DM
ElogioAgradece, concorda, marca amigoResposta pública curta e humana; se a pessoa marcou um amigo, agradeça por compartilhar
Objeção"Isso não funciona", "é caro", "já tentei", "não tenho tempo"Responder com respeito e com um fato ou exemplo concreto, sem discutir. Reconhecer o que for verdade na objeção
HaterOfensa, deboche, provocação sem argumentoNão alimentar. Se houver uma crítica legítima escondida, responda a crítica em uma linha neutra. Se for só ataque: sem resposta, e sugira ocultar ou restringir
SpamPropaganda, golpe, link suspeito, "ganhe seguidores", emojis soltos de botSem resposta. Sugira excluir ou ocultar. Nunca clique ou repasse links
Na dúvida entre duas intenções, escolha a que gera a ação mais útil e anote a outra em "obs".
每条评论选择一个主要意图：
意图信号操作
索要资料写了关键词，或说了“我想要”“发给我”“我想要指南”之类的话简短的公开回复 + 包含资料的 DM
疑问询问内容、价格、使用方式、适用人群等认真回答问题。如果答案简短且对其他人也有帮助，就公开回复；如果涉及个人信息或内容较长，则用简短的公开回复邀请对方查看，并在 DM 中提供完整答案
赞美表示感谢、认同或@好友简短且有人情味的公开回复；如果@了好友，感谢对方分享
异议“这不管用”“太贵了”“我试过了”“我没时间”等尊重地回应，并给出一个事实或具体示例，不要争论。承认异议中合理的部分
恶意攻击辱骂、嘲讽、没有论据的挑衅不予回应。如果其中夹带着合理批评，用一句中性的话回应该批评。如果只是攻击：不回复，并建议隐藏或限制该用户
垃圾信息广告、诈骗、可疑链接、“涨粉”“获得粉丝”，或机器人单独发送的 emoji**不回复。**建议删除或隐藏。绝不点击或转发链接
如果难以判断两个意图中的哪一个，选择能产生更有用操作的那个，并在 
obs
中记录另一个。

Passo 2. Escreva a resposta pública

第 2 步：撰写公开回复

  • Curta: até 1 ou 2 frases, até 120 caracteres quando possível.
  • Sem link no comentário público. O Instagram derruba o alcance de comentários com link e a pessoa perde a distribuição do post. Para entregar algo, diga "te mandei no direct" ou "olha seu direct".
  • Cite o primeiro nome ou o @ da pessoa quando soar natural. Varie o texto: 50 respostas idênticas parecem robô e podem ser tratadas como spam. Crie pelo menos 5 formulações diferentes para "pediu o material" e alterne.
  • Para pedido de material, avise que, se a mensagem não aparecer, vale olhar a caixa de "solicitações" do direct.
  • Termine perguntas abertas só quando fizerem a conversa render ("qual parte te pegou mais?"). Não force.
  • Emoji: no máximo 1 por resposta, e só se combinar com o tom da pessoa.
  • Nunca prometa o que o material não entrega, nem pressione ("corre", "últimas vagas") sem dado real.
  • 简短：尽量控制在 1～2 句话、120 个字符以内。
  • **公开回复中不要放链接。**Instagram 会降低带链接评论的触达范围，帖子获得的分发也会减少。要交付内容时，可以说“已经通过 direct 发给你了”或“查看你的 direct”。
  • 当听起来自然时，点出名字或 @ 用户。至少为“索要资料”创建 5 种不同说法，并交替使用。
  • 对于索要资料的评论，提醒对方如果没看到消息，可以查看 direct 的“请求”收件箱。
  • 只有在有助于继续对话时才提出开放式问题（“哪一部分最吸引你？”）。不要强行提问。
  • Emoji：每条回复最多使用 1 个，而且只在符合对方语气时使用。
  • 绝不承诺资料中没有包含的内容，也不要在缺乏真实依据时使用“快来”“只剩最后几个名额”等催促话术。

Passo 3. Escreva a DM

第 3 步：撰写 DM

Só para pediu o material e para dúvida que precise de resposta longa.
Estrutura da DM de material:
  1. Cumprimento com o primeiro nome, uma linha.
  2. Entrega direta: o material ou o link, logo na segunda linha (quem pediu quer o material, não conversa).
  3. Uma frase dizendo como usar ou por onde começar.
  4. Uma pergunta curta que abre conversa ("me conta o que você vai fazer primeiro?") ou um próximo passo opcional. Um só.
Regras:
  • Máximo de 600 caracteres. Frases curtas.
  • Não peça dado pessoal sensível. Não peça pagamento nem senha.
  • Não faça venda agressiva na primeira mensagem. Se houver oferta, apresente depois da entrega e com clareza do que é.
  • Respeite quem pedir para parar: se algum comentário diz que não quer mensagens, não escreva DM para ele.
  • Use 
    [LINK]
    ou 
    [MATERIAL]
    quando faltar o conteúdo real.
Observação para a pessoa: o Instagram limita o envio de mensagem para quem comentou. O jeito oficial de uma automação fazer isso é a resposta privada via API, que costuma ter prazo curto depois do comentário. Mandando à mão, o ideal é responder no mesmo dia.
只为索要资料以及需要较长回答的疑问撰写 DM。
资料 DM 的结构：
  1. 用名字问候，一行。
  2. 直接交付：第二行给出资料或链接（对方要的是资料，不是闲聊）。
  3. 用一句话说明如何使用或从哪里开始。
  4. 一个能引出对话的简短问题（“告诉我你准备先做什么？”）或一个可选的下一步。只能选择其中一个。
规则：
  • 最多 600 个字符。使用短句。
  • 不索取敏感个人数据。不索取支付信息或密码。
  • 第一条消息中不要进行激进销售。如果存在优惠，应在交付资料后再介绍，并清楚说明具体内容。
  • 尊重用户要求停止联系的意愿：如果某条评论表示不希望收到消息，不要向该用户发送 DM。
  • 缺少真实内容时，使用 
    [LINK]
    或 
    [MATERIAL]
    。
给用户的说明：Instagram 限制向评论者发送消息。自动化工具 officially 发送消息的方式是通过 API 私信回复，通常只有在评论后的一段短时间内有效。手动发送时，最好在当天回复。

Passo 4. Entregue em tabela e em CSV

第 4 步：以表格和 CSV 交付

Primeiro, o resumo: quantos comentários, quantos por intenção, quantos precisam de DM, quantos sem resposta.
Depois a tabela em markdown:
#UsuárioComentárioIntençãoResposta públicaDM
Depois o CSV em um bloco de código, com cabeçalho e todos os campos entre aspas, para colar numa planilha:
csv
"numero","usuario","comentario","intencao","resposta_publica","dm","obs"
"1","@exemplo","quero o guia","pediu_material","Te mandei no direct, @exemplo!","Oi! Aqui está o guia: [LINK]. Começa pela página 2. Me conta o que você vai aplicar primeiro?",""
Regras do CSV: aspas duplas dentro de um campo viram duas aspas (
""
); sem quebra de linha dentro de campo (use espaço); intenções em minúsculas e sem acento: 
pediu_material
, 
duvida
, 
elogio
, 
objecao
, 
hater
, 
spam
; resposta pública e DM vazias quando a ação é não responder (e a coluna 
obs
diz "ocultar" ou "ignorar").
Se a pessoa estiver trabalhando em uma pasta de projeto, ofereça salvar o CSV em um arquivo (por exemplo 
respostas-<post>.csv
).
首先提供摘要：评论总数、各意图的数量、需要 DM 的数量、无需回复的数量。
然后提供 Markdown 表格：
#用户评论意图公开回复DM
随后是 CSV，放在代码块中，带有表头，且所有字段均使用引号包裹，以便粘贴到电子表格：
csv
"numero","usuario","comentario","intencao","resposta_publica","dm","obs"
"1","@exemplo","quero o guia","pediu_material","Te mandei no direct, @exemplo!","Oi! Aqui está o guia: [LINK]. Começa pela página 2. Me conta o que você vai aplicar primeiro?",""
CSV 规则：字段内的双引号写成两个双引号（
""
）；字段内不得有换行（改用空格）；意图使用小写且不带重音符号：
pediu_material
、
duvida
、
elogio
、
objecao
、
hater
、
spam
；当操作是不回复时，公开回复和 DM 留空（并在 
obs
列中填写“ocultar”或“ignorar”）。
如果用户正在项目文件夹中工作，可主动提出将 CSV 保存为文件（例如 
respostas-<post>.csv
）。

Fechamento

收尾

Termine avisando: (1) o que ficou com marcador 
[LINK]
/
[MATERIAL]
a preencher, (2) quais comentários merecem atenção humana (crítica legítima, cliente insatisfeito, algo que pareça risco jurídico ou de saúde) e (3) lembrando que as respostas precisam ser postadas e as DMs enviadas pela pessoa ou por uma automação própria.
最后提醒：
  1. 哪些 
    [LINK]
    /
    [MATERIAL]
    占位符仍需填写。
  2. 哪些评论需要人工关注（合理批评、客户不满，或可能涉及法律或健康风险的内容）。
  3. 提醒用户，回复必须由本人发布，DM 必须由本人或用户自己的自动化工具发送。